Em caso de mal funcionamento fale conosco e tire suas dúvidas atráves do e-mail duvida@hexis.com.br ou pelo telefone (11) 4589-2684.
Recebimento de equipamentos: Segunda à sexta, das 7h30 às 17h00
Preenchimento do FORMULÁRIO DE ENVIO DE EQUIPAMENTO PARA CONSERTO
Relate os problemas apresentados pelo equipamento e os dados da pessoa de contato. Estas informações são fundamentais para agilizar o diagnóstico quando seu equipamento for recebido e para nosso contato.
Importante: A Hexis não receberá equipamentos enviados diretamente para sua assistência técnica sem o formulário devidamente preenchido e/ou embalagem fora de conformidade.
Envio da NOTA FISCAL DE REMESSA
O equipamento deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Remessa para Conserto ou Nota Fiscal Avulsa para as empresas que não possuam Inscrição Estadual; CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) fora do estado de SP utilizar a 6.915 e dentro do Estado de SP 5.915.
EQUIPAMENTOS ENVIADOS SEM NOTA FISCAL OU NOTA FISCAL AVULSA PARA CONSERTO NÃO SERÃO RECEBIDOS.
CASO NÃO TENHA NOTA FISCAL DE REMESSA
Em caso de a empresa não ter Inscrição Estadual, deve ser emitida a Declaração de Conteúdo Eletrônica (DC-e).
A DC-e pode ser emitida gratuitamente por meio das seguintes opções:
Aplicativo oficial da DC-e (Android):
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.pr.celepar.sefa.dce&hl=pt
Emissor web oficial (Portal DC-e):
https://dce.receita.pr.gov.br/
Portal da SEFAZ-SP (orientações e guia do usuário):
https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/dce
https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/dce/Paginas/PaginaGuiaDoUsuario.aspx
Atendimento presencial nas agências dos Correios:
https://saladeimprensa.correios.com.br/arquivos/13666
Sistemas integrados (ERPs, marketplaces e plataformas logísticas):
Conforme integração própria do sistema utilizado.
Demais informações podem ser obtidas diretamente no portal da Secretaria da Fazenda da Unidade Federativa do estabelecimento.
OBS1: A DC-e deve acompanhar fisicamente a mercadoria durante o transporte.
OBS2: A mercadoria será recusada caso não esteja acompanhada da DC-e ou contenha informações inconsistentes.
Envio do equipamento junto com a NF e o FORMULÁRIO DE ENVIO DE EQUIPAMENTO PARA CONSERTO colado do lado de fora da caixa
Instruções:
ATENÇÃO:
ENVIO POR TRANSPORTADORA
Uma cópia da nota fiscal ou DC-E e o formulário preenchido deverão estar anexado do lado externo da embalagem.
ENVIO POR SEDEX
Uma cópia da nota fiscal ou DC-E e o formulário preenchido deverão estar colados do lado de fora da embalagem, sendo cada documento em uma face do pacote.
Dados da Hexis para Emissão de sua Nota Fiscal de Remessa para Conserto:
Razão social: Hexis Científica LTDA.
CNPJ: 53.276.010/0001-10
IE: 407.087.160-115
Endereço: Avenida Antonieta Piva Barranqueiros, 385 – Distrito Industrial, Jundiaí/SP
CEP: 13213-009
Para sua segurança, ao enviar equipamentos para avaliação, manutenção, calibração ou reparo na Assistência Técnica Hexis, certifique-se de que o documento fiscal ou documento aplicável à remessa apresente um valor compatível com o valor real/de reposição do equipamento.
O valor declarado é uma informação relevante para fins de transporte, seguro e eventual indenização em situações como extravio, roubo ou avaria durante o transporte.
Evite declarar valores simbólicos ou substancialmente inferiores ao valor real do equipamento.
A correta declaração do valor contribui para reduzir riscos e eventuais divergências de cobertura em caso de ocorrência durante o transporte.
Antes do envio, verifique:
